Experiência muito ruim.
Solicitei várias vezes as instruções de checkin, antecipadamente, não respondem ao chat do aplicativo.
Só me enviaram as instruções de checkin poucas horas antes do horário.
Enviaram o código de acesso ao quarto errado e não enviaram o link de cadastro da face na portaria do condomínio.
Fiquei na portaria por um bom tempo, quem me ajudou foi os porteiros, não tive suporte do anfitrião e nem do hotéis.com.
Por fim, me mandaram o código do quarto, o cadastro da face na portaria, só funcionou depois de 12h do dia seguinte.
O apartamento é muito bom, atende perfeitamente, mas não conseguir acessar o apartamento foi horrível....