Processo de check in totalmente on-line e terrível, você envia o documento e o sistema não aceita, demora horas para analisar. Não há nada na fachada que indique o nome, ficamos em dúvida quanto ao local, pois o nome que tem é Helbor. Quando chegamos não conseguimos acessar o local, sorte que não estava chuvendo na hora pois não há onde se abrigar. Demora do suporte em responder. Não tinha rede wi-fi disponível, avisei ao suporte que nada fez. Apesar de reservar para 3 pessoas. Só havia duas cadeiras e apenas uma colher. Pontos positivos: piscina e a localização, mercado e estação de metrô próximos. Mas no geral, uma das piores hospedagens que já fiquei, não recomendo a ninguém.