A reserva foi feita e paga para 3 pessoas, bem como o check in feito no dia anterior com as fotos, identidades, dois adultos e uma crianca de 11 anos. O quarto acomodava ate 4 pessoas, uma cama casal e um sofa cama. Porem, somente havia toalha de banho e roupa de cama para duas pessoas. Tudo que era solicitado, era negado..., desde um late check in - ao inves de sair 11h, para sair ao meio dia - negado, um local para guardar as malas ate 13hrs, tambem negado. Toda a comunicacao era por whatsapp, nao havia nenhum funcionario da empresa em nenhum horario no local. Alem de que havia um restaurante em frente ao predio em que os manobrista praticamente tomavam todas as vagas da rua, o que dificultava a entrada e saida dos taxis ou carros por aplicativos, e quando o motorista encontrava mma vaga para encostar, para que pudessemos entrar no veiculo, os monobristas do tal restaurante agiam com truculencia para que o motorista nao ficasse ali.