Verified review
2/10 Terrible
Santiago
Oct 26, 2026
Muy mala experiencia con este alojamiento. Lamentablemente, las instalaciones no cumplieron con lo anunciado ni con las condiciones mínimas que uno espera al realizar una reservación.
La cafetera estaba sucia, el congelador no congelaba y la estufa simplemente no funcionaba, lo que nos impidió utilizar adecuadamente varios de los servicios incluidos en el alojamiento.
Además, la comunicación con el hotel fue pésima. Fue muy complicado obtener atención y soluciones a los inconvenientes que presentamos durante nuestra estancia.
Lo más preocupante es que cuento con evidencia fotográfica y videos que respaldan estos problemas, por lo que no se trata de una simple inconformidad, sino de fallas reales en las instalaciones y en el servicio.
Considero inaceptable pagar por un alojamiento que no ofrece las condiciones ni los servicios prometidos. Solicito que Hoteles.com revise esta situación y considere una compensación o reembolso proporcional por los inconvenientes ocasionados.



Santiago
Stayed 2 nights in Oct 2026






















