Mi experiencia en este hotel fue decepcionante.
Entiendo perfectamente que el horario de check-in es a las 3:00 p.m. y no tengo problema con respetarlo. Sin embargo, al llegar alrededor de las 2:00 p.m. nos informaron que las habitaciones no estaban listas. Después, al preguntar si existÃa la opción de check-in anticipado, nos dijeron que sà y, tras realizar el pago correspondiente, nos asignaron una habitación de inmediato.
Mi molestia no fue tener que pagar el check-in anticipado, sino que inicialmente se nos dijo que no habÃa habitaciones listas, cuando aparentemente sà existÃa una alternativa para ocupar una antes del horario establecido. Considero que esta información debió proporcionarse desde el principio para que el huésped pudiera decidir.
Además, la habitación era bastante básica y la regadera tenÃa un problema que provocaba que el agua se saliera hacia el baño. Por otra parte, los alimentos estuvieron por debajo de lo esperado.
En general, la falta de claridad en la atención desde la llegada, junto con detalles en las instalaciones y la comida, hicieron que la experiencia no fuera satisfactoria.