Atendimento foi péssimo, constava que tinha estacionamento na reserva e tive de deixar o carro na rua, fui fazer Check-in e não constava o nome na recepção.. a atendente ADRIANA da empresa Hotéis.com foi extremamente irônica. Nas observações falava que a tarifa era DBL e parecia que estavam fazendo um favor colocar o segundo nome ainda quis insunuar que eu deveria pagar por isso. O apartamento era diferente do constava nas fotos da reserva, questionei e fui ignorada, vista do quarto p Lage e não para o lago, móveis da sala (Inclusive sofá super desconfortável).Solicitei a senha da Internet e estou até agora aguardando o envio. O banheiro estava nojento, precisei comprar água sanitário p jogar e ficar em condições de uso. A coberta disponibiliza estava fedida de suor. Box do banheiro com vazamento, inunda todo banheiro p tomar um banho. Móvel velho e fedido deixado na varanda, piso do apartamento estava nojento parecendo que passaram óleo no chão. Creio que quem faz a administração de um imóvel utilizado para hospedagem deveria ter o mínimo de educação, pelo menos atender ou verificar os questionamentos do usuário, ter o mínimo de cuidado com a limpeza e manutenções básicas do ambiente, bem como como não fazer propaganda enganosa (DIVULGAR FOTOS QUE CONDIZEM COM A REALIDADE).
Nunca fui tão mal atendida, sem falar no direito de consumidora.
Estrutura do condomínio é muito boa, tenho hábito de hospedar no local. A primeira e última vez pelo Hotéis.com.