Bei Ankunft erfahren, dass Pool etc extra kostet und das nicht wenig. Wir geschockt, denn nur deswegen habe ich dieses Hotel gebucht. Reaktion des Mitarbeiters war Augenrollen und ein passiv aggressiver Kommentar es wĂŒrde ja ĂŒberall stehen (als wĂ€ren wir also zu dumm zum Lesen). Vielleicht sollte man das klarer kommunizieren! Beim Gehen rief er uns noch hinterher, dass es auch pro Check in Tag bezahlt werden muss - unprofessioneller geht es nicht.
Comfort Doppelzimmer gebucht. Eines im Treppenaufgang bekommen direkt am Fahrstuhl, bei Ablehnung unsererseits war kein Wille zur VerĂ€nderung beim Check In Mitarbeiter zu erkennen. Hier wieder nur aggressive Kommentare, er hĂ€tte ja noch nie Beschwerden darĂŒber gehört und Schulter zucken mit das Hotel wĂ€re komplett ausgebucht. Ein zweiter Mitarbeiter gab uns dann ein anderes Zimmer (Aha also doch nicht ausgebucht). Aber auch hier wurden wir angelogen, es wurde so getan als wĂ€re es ein besseres, da neu renoviert. Online aber klar zu erkennen, dass es ein billigeres Zimmer der unteren Kategorie ist, nĂ€mlich das kleine Doppelzimmer. Kein Platz zum Koffer hinstellen ohne drĂŒber zu stolpern, die SchiebetĂŒr zum Bad ist nicht dicht - null PrivatsphĂ€re, das durchsichtige Fenster zum Bad lĂ€sst sich nicht abdecken- auch hier problemlose Sicht aufs Klo - keine PrivatsphĂ€re. Kein einziges Wort der Entschuldigung der Mitarbeiter, keine Wille zu EntschĂ€digung oder Gutmachung. Nur freche Kommentare. Wir haben also mehr gezahlt und weniger bekommen