Rustige omgeving, dat voldeed aan de verwachtingen. Verder helaas een zeer teleurstellende ervaring.
- 3 dagen voor aankomst gemaild naar hotel: geen reactie
- Eerste kamer totaal anders dan op de foto’s
- Sterk verouderd, schimmelgeur, vieze badkamer, gevlekte tegels
- Dood insect op het bed
- Raam defect, waardoor kamer niet goed afgesloten kon worden en ik mijn waardevolle spullen niet veilig kon achterlaten
- Tweede aangeboden kamer was nauwelijks beter
Pas na meerdere chats met Expedia, discussie over bijbetaling en veel tijdverlies uiteindelijk een gerenoveerde kamer gekregen. Deze was prima, maar absoluut niet “super deluxe” zoals online gesuggereerd wordt. Voor een verblijf van slechts één nacht heb ik veel te veel tijd kwijt geweest aan klachten en regelen van een fatsoenlijke kamer.
Communicatie vanuit zowel hotel als Expedia was slecht. De kwaliteit van de kamers verschilt enorm, maar daar wordt vooraf onvoldoende duidelijk over gecommuniceerd.
Positief:
- Pianobar met lekkere cocktails (€7,50)
- Vriendelijke dame achter de bar
Ik ben op veel plekken in Portugal geweest, maar dit was qua prijs-kwaliteitverhouding en communicatie de slechtste ervaring tot nu toe. Voor mij nooit meer dit hotel.