Já havia me hospedado no mesmo prédio (que é ótimo), mas foi a primeira vez com anfitriões que usam a plataforma da Hotéis.com e a experiência foi PÉSSIMA! O quarto era absurdamente mal cuidado, com mobÃlias em estado de fim de vida, e pra piorar a privada inundava todo o banheiro quando acionada. Tentei resolver falando com a recepção do prédio, que tirou a responsabilidade deles e disse que eu tinha que resolver com os anfitriões. O problema é o que o telefone para contato deles no WhatsApp encaminhava para mensagens automáticas de robôs e levava um bom tempo para conseguir falar com um atendente. Consegui fazer a troca de quarto, para um em estado tão crÃtico quanto o primeiro, com um agravante: a bateria da fechadura eletrônica estava acabando, e eu avisei os anfitriões mais de uma vez. Disseram que mandariam um chaveiro para consertar, que nunca veio e adivinhem? A bateria acabou e eu não conseguia entrar no apartamento, com todas as minhas coisas presas lá dentro. No WhatsApp dos anfitriões a demora em responder me deixou em desespero, recorri ao atendimento da Hoteis.com que foi PÉSSIMO: me encaminharam para um atendente indiano, que não pode resolver o problema com os anfitriões da hospedagem por que eles… Não falavam inglês! Absurdo!
Nunca me senti tão abandonado por uma hospedagem e por uma plataforma. E sim, depois de horas o chaveiro apareceu, quando a dor de cabeça já tinha ido para além do auge!