- Funcionário do checkin não prestou informações sobre o hotel - horários, serviços, etc, incompatível com a categoria que o hotel alega pertencer.
- Enxoval, camas e amenidades simples, conforto básico
- Apesar de informado pelos hóspedes que a garagem não seria utilizada, o hotel cobrou taxa de estacionamento
- gerente do hotel despreparada para atender às solicitações dos clientes
- serviços do hotel incompatível com a categoria.
— Recepção de 5 estrelas com serviço de 2,5 estrelas