Verified review
2/10 Terrible
Jade
Oct 28, 2026
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Une expérience très décevante, établissement à éviter
Notre séjour a été une véritable déception. Dès notre arrivée, l’accueil a été déplorable : aucune information préalable pour accéder à l’établissement, un check-in à effectuer seuls sur notre téléphone et un gérant incapable de nous communiquer immédiatement le code de notre chambre. Il était constamment sur son téléphone et ne nous accordait que très peu d’attention, sans prendre le temps de nous accueillir correctement ni de nous expliquer le fonctionnement des lieux.
Seul point positif : la chambre est conforme aux photos. Pour le reste, les prestations sont très décevantes. La piscine était inutilisable en raison d’une eau sale et d’un manque évident d’entretien. Le petit-déjeuner, très médiocre, est servi en chambre, sans table pour manger confortablement. Impossible de profiter des espaces communs ou de l’extérieur.
La localisation est également très contraignante : l’établissement se situe tout en haut de Santa Teresa, dans un secteur difficile d’accès. Sans voiture, les déplacements sont compliqués.
Enfin, nous avons découvert une véritable invasion de grosses fourmis dans la chambre chaque soir, celles-ci entrant par la fenêtre.
Le manque d’accueil, d’entretien et de qualité des prestations a gâché notre séjour. Nous regrettons sincèrement cette réservation et ne recommandons absolument pas cet établissement. Le gérant n'est préoccupé que par sa transaction personnelle pour le reste aucun effort n'est founi
Jade
Stayed 2 nights in Oct 2026