Nous avons réservé dix jours à l'avance pour quatre nuits et avons reçu plusieurs mails de confirmation non seulement de la part du site mais aussi, directement, de la part de l'hÎtel. Par ailleurs, la totalité du prix a été débitée au moment de la réservation.
A notre arrivĂ©e, nous avions les Codes de la porte, du coffre, bref tout... Mais, pas de clĂ© !!! Nous restons calmes et polis, ces choses lĂ peuvent arriver. Nous tĂ©lĂ©phonons au responsable et il nous dit que notre rĂ©servation n'existe pas. Pas de rĂ©servation !!! LĂ aussi nous restons courtois, ces choses lĂ peuvent arriver et demandons Ă bĂ©nĂ©ficier de la clĂ© de secours et que nous leur pardonnerons leur erreur. Sans rancune... Mais, nada !!! Ils ne veulent rien faire. On se retrouve Ă la rue, Ă 23h, trois grosses valises !! Le fameux responsable nous dit d'aller rĂ©server dans un autre hĂŽtel mais : 1. On avance l'argent et 2. On se dĂ©merde pour trouver un hĂŽtel. Il ne veut mĂȘme pas tĂ©lĂ©phoner aux hotels voisins pour voir s'il y a une place... je dis bien 23h, un lundi, voyage d'affaire.., totalitĂ© des nuitĂ©es dĂ©bitĂ©es sur le compte... le lendemain on travaille Ă 07h30.
Monsieur soyez raisonnable... attribuez nous une chambre il faut froid et l'erreur provient de chez vous. Niette. Ne veut rien faire. On tourne en rond, tous les hotels aux alentours sont complets...Minuit, je rappelle le responsable, lui dit que tous les hotels sont complets... Et lĂ , il accepte "la faveur". Aucun geste commercial par la suite.