Trois sĂ©jours dans votre Ă©tablissement et, malheureusement, le mĂȘme problĂšme persiste avec le mĂȘme hĂŽte dâaccueil, M. Derhyl.
Son attitude est systĂ©matiquement froide, sans sourire, et empreinte dâarrogance envers les clients.
Nous sommes trĂšs loin de lâaccueil chaleureux et professionnel que lâon est en droit dâattendre dâun Ă©tablissement du standing Radisson
Il parvient Ă gĂącher chacun de mes sĂ©jours. Heureusement, la qualitĂ© des chambres ainsi que le professionnalisme du reste de lâĂ©quipe permettent en partie de compenser cette expĂ©rience nĂ©gative Ă lâaccueil.
Je vous recommande vivement de reconsidĂ©rer sa prĂ©sence Ă ce poste, car son comportement nuit Ă lâimage de votre Ă©tablissement et Ă celle du groupe Radisson.
En ce qui me concerne, je ne reviendrai plus. Trois expĂ©riences similaires suffisent largement. Ătre accueilli avec mĂ©pris par lâun de vos collaborateurs est inacceptable et contraire aux principes du service client.