Vores ophold startede desværre ikke særlig godt. Da vi ankom til hotellet kl. 21.45, var receptionen lukket, og et skilt oplyste, at den først ville være bemandet igen kl. 22.30. Der var ingen information om dette på forhånd.
Da vi kom, sad der allerede et ældre ægtepar og ventede på at kunne tjekke ind. I løbet af ventetiden ankom yderligere fire familier, som også måtte vente. Efter en lang rejsedag var det en frustrerende start på opholdet.
Vi har forståelse for, at receptionen ikke nødvendigvis kan være bemandet hele tiden, men vi mener, at hotellet bør informere gæsterne på forhånd eller tilbyde en alternativ løsning for sen ankomst. Det ville have gjort oplevelsen væsentligt bedre.
Vi håber, at hotellet vil forbedre denne del af servicen, så fremtidige gæster får en bedre start på deres ophold.