Bewertung Best Western RC Hotel
Wir haben in diesem Hotel bereits zweimal ĂŒbernachtet. Beim ersten Zimmer mussten wir direkt beim Check-in eine Beanstandung einreichen â Haare im Bett und Kaffeeflecken an der Wand. Wir erhielten daraufhin ein gröĂeres Zimmer, was wir positiv bewerten.
Leider war die Klimaanlage im neuen Zimmer dauerhaft in Betrieb und lieĂ sich nicht abschalten. FĂŒr GĂ€ste mit gesundheitlichen EinschrĂ€nkungen â in unserem Fall eine ErkĂ€ltung â ist das ein ernstes Problem, da der konstante Luftzug den Zustand merklich verschlechtert hat.
Am nĂ€chsten Morgen wurden wir von der Rezeption darĂŒber informiert, dass das Zimmer angeblich doppelt gebucht worden sei und eine doppelte Zahlung erwartet werde. Erst nach einem Anruf beim Buchungsportal, das die korrekte Buchungslage bestĂ€tigte, wurde die fehlerhafte Doppelbuchung durch eine andere Mitarbeiterin storniert.
Das Reinigungsniveau, die technischen MĂ€ngel und besonders das MissverstĂ€ndnis bei der Buchung haben leider einen bleibenden negativen Eindruck hinterlassen. Eine baldige RĂŒckkehr ist derzeit nicht geplant.