Fiz a reserva pelo app do Expedia no B&B de Guimarães para um quarto duplo simples com café da manhã juntamente com um casal de amigos. Fizemos a mesma reserva, juntos, um em cada app e pelo mesmo valor. Chegamos os 2 casais juntos e me colocaram em um quarto para deficientes....com banheiro similar ao de um hospital....(um pouco deprimente, com todo respeito aos deficiente) e ainda sem bandeja de café/chá com chaleira.
Fui até a recepção para solicitar um outro quarto, já que nossos amigos ficaram em um quarto sem ser para deficientes e com bandeja de café/chá e me informaram que a distribuição de quartos era aleatória e que não havia outro quarto disponível, somente com duas camas...e eu havia reservado pelo app um quarto com cama de casal.
E, que para eu ter o quarto que eu reservei, igual ao quarto de nossos amigos, precisei pagar mais $7 euros, pois, segundo a recepcionista, eu estava fazendo um upgrade.....não houve upgrade já que fiquei no quarto que reservei e igual ao quarto de nossos amigos.
Assim, solicito estorno do valor pago a mais já que o quarto primeiramente oferecido não correspondia ao quarto reservado e ainda tivemos o transtorno de mudar de quarto.