A estadia foi muito agradável e prática, com bom atendimento e conforto.
No entanto, fiquei desapontada por não poder utilizar a sauna e a academia. O concierge informou que esses serviços não estavam disponíveis para mim, sugerindo apenas que eu “tentasse” solicitar acesso na recepção ao lado — o que causa certa confusão, já que são duas recepções distintas, apesar de o hotel funcionar de forma unificada.
Acredito que oferecer acesso à academia e às áreas de saúde não prejudicaria os serviços do hotel, pelo contrário, agregaria valor à experiência do hóspede. Nem todos os hóspedes têm o hábito de utilizar sauna ou academia, mas para quem valoriza bem-estar, esse diferencial é importante.
Fica como sugestão de melhoria na comunicação e na política de acesso às áreas comuns.