Vi besøgte hotellet som en gruppe på 10 forældre og 10 børn, hvor vi havde booket 10 værelser i forbindelse med en fodboldturnering for 8-årige drenge.
Selve hotellet er pænt, og udsigten over vandet er fantastisk. Desværre blev den positive oplevelse overskygget af flere problemer.
Parkeringsforholdene er meget dårlige. Hotellets parkeringskælder er ekstremt smal, og det er svært at parkere uden risiko for skader på bilen.
Den største skuffelse var dog personalets håndtering af vores gruppe. Vi ønskede at spise aftensmad på hotellets restaurant og fik af en tjener ved navn Marco at vide, at vi bare kunne sætte os med børnene. Kort efter kom restaurantmanageren, Melanie, og bad os om at forlade restauranten med den begrundelse, at de forventede en gruppe på 70 gæster.
Vi respekterede beskeden, rejste os og forlod restauranten. Da vi ikke længere kunne spise på hotellet, bestilte vi pizza udefra og spiste foran restauranten. Det mest frustrerende var, at den gruppe på 70 gæster, som blev nævnt som årsagen til afvisningen, aldrig dukkede op.
Når man forsøgte at tale med Melanie om situationen, vendte hun ryggen til og gik, mens man talte til hende. Det oplevede vi som meget uhøfligt og uprofessionelt.
Det er virkelig ærgerligt, især fordi vi havde en gruppe små drenge med, som havde glædet sig til en god oplevelse. Hotellet har flotte omgivelser, men serviceniveauet levede desværre ikke op til forve