O hotel possui boas instalações e, de modo geral, oferece uma experiência agradável. No entanto, alguns pontos deixaram a desejar.
O primeiro deles foi o chuveiro. A água não atingiu uma temperatura adequada durante a estadia. O problema não ocorreu apenas no meu quarto, pois meu irmão, hospedado em outro apartamento, também enfrentou a mesma situação.
Além disso, houve um transtorno no momento do check-in em relação ao meu nome. Apesar de eu ter apresentado um documento oficial atualizado, inclusive meu passaporte, meu nome constava incorretamente no sistema do hotel. O recepcionista insistiu que a informação estava correta com base em uma consulta realizada, mesmo após eu informar que meu nome já havia sido oficialmente alterado junto à Receita Federal e que todos os meus documentos foram emitidos com a nova identificação.
Expliquei que a atualização junto à Receita Federal foi a primeira providência realizada após a alteração em cartório e que todos os meus documentos, bem como os registros nos órgãos governamentais, já refletem corretamente meu nome atual. Inclusive, apresentei documentos que comprovavam essa informação. Ainda assim, o recepcionista manteve a insistência, desconsiderando as evidências apresentadas.
Vale ressaltar que, após a alteração de nome em cartório, a legislação não permite mais a utilização do nome anterior para assinatura, tendo sido firmado um termo nesse sentido durante o procedimento. Por esse motivo, a situação foi bastante constrangedora,