Sayın Otel Yönetimi,
Otelinizde konakladığım süre zarfında yaşadığım, beni oldukça üzen ve hayal kırıklığına uğratan bir durumu bildirmek isterim.
Kahvaltı sırasında, Türk misafirlere yönelik yapılan "yiyecek stoklamayın" ve "fazla alıp yemiyorsunuz" şeklindeki uyarılar son derece kırıcı ve ayrımcı bir tavırdır. Bu tür bir yaklaşım, otelinizde konaklayan diğer ülke vatandaşlarına İngilizce olarak yapılmazken, doğrudan Türk misafirlerin hedef alınması kabul edilemez.
Ertesi gün açık büfede bir görevlinin adeta bir "bekçi" gibi durup, misafirlerin yiyecekleri kendi tercihlerine göre seçmesine izin vermeden, porsiyonları kısıtlayıcı bir tavırla dayatması tatil deneyimimizi tamamen bozmuştur. Kendi tabağımızı hazırlarken dahi sorgulanmak, misafir olarak bizi ciddi anlamda rahatsız etmiştir. İnsanların yemek tercihlerini, görsel veya kişisel zevklerine göre yapmalarına engel olmak, bir otel hizmeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Müşterileriniz arasında milliyet bazlı bir ayrımcılık yapılması ve Türk misafirlerin "yiyecek stoklayan" veya "israf eden" kişiler olarak yaftalanması, otelinizin misafir memnuniyetine verdiği önemin ne kadar düşük olduğunu göstermektedir. Bu deneyim, otelinizle ilgili tüm olumlu düşüncelerimi sarsmıştır.
Yaşadığım bu olumsuz durumun değerlendirilmesini ve bu ayrımcı, üstten bakan tutuma karşı gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Saygılarımla