Minha experiência no Victoria Inn Curitiba foi extremamente decepcionante.
Ao entrar no quarto, ficou evidente que ele não havia sido devidamente higienizado. Havia poeira em diversos locais e a limpeza era claramente insuficiente. Como sofro de rinite, essa situação afetou diretamente meu bem-estar. O quarto deveria estar limpo antes da entrada do hóspede, e não apenas após reclamações.
Na manhã do dia 18/07/2026, procuramos a recepção. O recepcionista nos informou que havia uma cobrança de R$ 21,98 referente à taxa de serviço, afirmando que ela era obrigatória e cobrada de todos os hóspedes. Mesmo não concordando, realizei o pagamento para evitar transtornos, pois essa cobrança não estava claramente informada no momento da reserva.
Aproveitei para solicitar a troca das toalhas, que estavam extremamente desgastadas, parecendo panos de chão. No café da manhã, conversei com hóspedes de uma excursão e eles relataram que também haviam recebido toalhas nas mesmas condições. Saímos do hotel por volta das 9h e retornamos às 18h, esperando encontrar o quarto devidamente limpo e as toalhas substituídas. No entanto, a cama havia sido apenas arrumada de qualquer jeito, o chão continuava sujo e as toalhas deixadas eram ainda piores.
Depois de um dia inteiro fora, tudo o que eu queria era tomar um banho e descansar. Em vez disso, precisei voltar à recepção para reclamar novamente. Cheguei ao ponto de pedir uma vassoura e um pano para limpar o quarto, além de toalhas em condições de