Ho soggiornato presso il Muraless Art Hotel Verona e, pur riconoscendo alcuni aspetti positivi, l’esperienza complessiva non è stata soddisfacente.
Al mio arrivo mi è stata assegnata una camera per persone con disabilità situata al piano terra, tra la reception e il ristorante/sala colazioni. Ritengo che una sistemazione di questo tipo debba essere comunicata preventivamente al cliente o comunque proposta chiedendo il consenso, soprattutto quando tale caratteristica non è chiaramente evidenziata in fase di prenotazione. Avrei gradito poter scegliere.
La camera era moderna e pulita, ma presentava alcune criticità importanti. Il climatizzatore era piuttosto rumoroso, tanto da costringermi a spegnerlo durante la notte per riuscire a dormire. Inoltre, la posizione della camera la rendeva particolarmente esposta ai rumori: passaggio continuo degli ospiti, attività della reception, preparazione della sala colazioni nelle prime ore del mattino e lavori del personale delle pulizie. Dalle 6:00 circa era praticamente impossibile continuare a riposare.
Non ho apprezzato nemmeno l’assenza del bidet nel bagno, aspetto che personalmente considero importante.
Tra gli aspetti positivi segnalo invece la buona qualità della colazione, la pulizia degli ambienti e la posizione comoda dell’hotel.
In sintesi, una struttura con buone potenzialità, ma la gestione dell’assegnazione della camera e la scarsa attenzione all’isolamento acustico han