Ao chegar para fazer check-in, fomos informados que houve um problema no sistema e que teríamos que aguardar para acessar aos quartos. Erro estes que ocorre entre o site de reservas e o hotel, não tendo nenhuma relação com o cliente. Nisso, tivemos que aguardar mais de meia hora para que nos arranjassem um quarto.
Além disso, houve a falta de comunicação entre a equipe de limpeza sobre os funcionários, ocasionando uma "invasão" por parte da camareira, causando susto ao acordar e uma invasão ao espaço e a intimidade do hóspede.
Por fim, fiquei em um quarto no qual estava havendo um gotejamento na máquina do ar condicionado pela parte externa do edifício, uma vez que o hóspede do quarto acima do meu estava com o ar ligado, estava pingando sobre a máquina do meu, causando um barulho contínuo e desconfortável, impossibilitando o descanso no qual estava buscando.
Lamento que minha experiência tenha sido negativa no geral e não por minha culpa, mas por fatores externos e pertencentes tanto a infraestrutura do local quanto a equipe de colaboradores.