Gostaria de registrar minha insatisfação com a hospedagem.
O hotel possui um ambiente agradável, as instalações são boas e o café da manhã foi muito satisfatório. No entanto, um problema importante prejudicou minha experiência.
A televisão do quarto não estava funcionando. Informei o problema à equipe e solicitei uma solução, mas, infelizmente, a única resposta que recebi foi: "Infelizmente não tem o que fazer". Não foi oferecida nenhuma alternativa, como a troca de quarto, o conserto do aparelho ou qualquer outra forma de resolver a situação.
Acredito que, mais do que o problema em si, o atendimento diante da situação deixou a desejar. Esperava uma postura mais atenciosa e uma tentativa de solucionar o inconveniente.
Espero que esta reclamação seja considerada para que situações como essa não voltem a acontecer com outros hóspedes. Um bom atendimento faz toda a diferença na experiência de quem escolhe se hospedar no hotel.