4/10 Poor
Anton
Jan 17, 2026
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
För ett 5-stjärnigt hotell förväntar man sig en hög och genomgående kvalitativ service, vilket tyvärr inte helt motsvarades under vår vistelse.
Under städningen lämnades vårt rum osäkrat då dörren inte var ordentligt stängd av personalen. Detta är en allvarlig säkerhetsbrist. Händelsen rapporterades till hotellet, som bad om ursäkt men inte vidtog några konkreta åtgärder för att säkerställa att detta inte sker igen.
Vi åt även på den italienska restaurangen, där maten tyvärr inte levde upp till förväntningarna – carbonaran var mycket torr.
När det gäller dricksvatten serverades filtrerat vatten i hotellets egna flaskor. Vattnet hade en tydlig lukt av klor eller liknande, vilket gjorde att vi inte kände oss bekväma med att dricka det. Förseglade vattenflaskor erbjöds endast mot extra kostnad (cirka 800 rupees för 500 ml). I ett 5-stjärnigt hotell anser vi att tillgång till säkert och neutralt dricksvatten bör vara en självklar del av servicen, utan extra kostnad.
Personalen var genomgående trevlig och anläggningen är mycket fin, men sammantaget motsvarade upplevelsen tyvärr inte prisnivån
Anton
Stayed 2 nights in Jan 2026
